معرفی خدمات پس از فروش
شرکت ماورای فنون عصر با هدف پاسخگویی به نیازهای جامعه محترم پزشکی ،مراکز درمانی وبیماران کشور علاوه بر فعالیت در زمینه واردات تجهیزات و دستگاههای پزشکی ، در تکمیل فرایند فروش از دیدگاه مشتریان و مراکز درمانی و ارتباط مستقیم و عمیق با آنها از طریق واحد خدمات پس از فروش و فنی خود به این مهم جامعه عمل می پوشاند. در این راستا شرکت ، جهت رضایتمندی مشتریان خود با برخورداری از تیم تخصصی از مهندسین پزشکی و همچنین تهیه ابزار و تجهیزات پیشرفته اقدام به ارائه خدمات پس از فروش داشته و با مدیریت بهینه زمان و بالاترین سطح کیفی مطابق با استانداردهایی که کمپانیهای سازنده تعیین و آموزشهای لازم را به پرسنل مجرب این شرکت داده اند به شرح ذیل می پردازد :
وظایف بخش
- تهیه امکانات و اقدامات قبل از نصب و راه اندازی دستگاه های پزشکی و اعلام شرایط به مراکز درمانی .
- نصب و راه اندازی تجهیزات پزشکی و انجام تست های شروع به کار .
- ارائه آموزش های کاربری و فنی به کادر پزشکی و نیروهای فنی مراکز درمانی در مورد نحوه استفاده صحیح و بهینه از دستگاه های پزشکی تحت پوشش .
- ارائه مشاوره تلفنی و رفع اشکالات کاربری و فنی دستگاه های پزشکی تحت پوشش از راه دور .
- بررسی نیازهای قطعات یدکی مورد نیاز دستگاه های پزشکی و اقدام جهت تهیه با هماهنگی مدیریت شرکت از کمپانی های سازنده .
- تعمیر و رفع اشکال دستگاه های تحت پوشش شرکت در کوتاه ترین زمان .
- تهیه و ایجاد فایل خدمات فنی و حفظ سوابق کارهای انجام شده برای هر دستگاه.
- ارائه سمینارهای علمی و آموزشی و تخصصی در صورت نیاز در کلیه مراکز درمانی کشور .
- مدیریت راندمان و بهره وری بخش فنی از لحاظ رضایتمندی مشتریان و انجام سرویس های دوره ای لازم و به هنگام دستگاه ها به منظور کاهش هزینه های اظافی برای مراکز ومشتریان.